En el dinámico mundo empresarial de hoy, la coherencia, la responsabilidad y la sostenibilidad se han convertido en pilares fundamentales para el éxito y la longevidad de cualquier organización. Es esencial que las empresas no solo comuniquen sus valores hacia afuera, sino que los integren activamente a su Cultura Organizacional y en cada faceta de sus operaciones.
Desde la manera en que tratan a sus empleados (RRLL) hasta su impacto en la comunidad y el medio ambiente (RSE), estas prácticas definen la verdadera esencia y el propósito de una empresa en el mundo moderno.
Conversamos con Gabriel García, Responsable Gybrand Coaching (actual Gerente de RRHH de IVESS El Jumillano S.A), para explorar temas clave vinculados a los beneficios de la RSE a través de la coherencia en los valores empresariales, los obstáculos en su implementación, la importancia de la sostenibilidad y el papel vital que desempeña el Área de Recursos Humanos en la gestión sostenible de sus colaboradores.
¿Cuál es la importancia de que una empresa sea coherente en sus valores tanto hacia afuera como hacia adentro? ¿Cómo puede influir en la cultura organizacional y el compromiso de los empleados?
La coherencia en los valores organizacionales es fundamental para la construcción de una empresa sólida, ética y sostenible. Impacta directamente en los pilares de su credibilidad y confianza al calibrar objetivamente «lo que comunica hacia afuera (cliente externo) y lo que comunica y practica hacia adentro (cliente interno)». Esta coherencia constituye la base de cualquier contrato de confianza en la Organización; cuando los valores se reflejan en las acciones (y viceversa), la Organización se vuelve «inevitablemente» sólida y creíble.
Una Cultura Organizacional sólida se establece a partir de sus valores (base simbólica) y de sus conductas aplicadas (base concreta), proporcionando un marco definido para el comportamiento y las decisiones de la plantilla. Esto, aunque no de manera lineal, fomenta el sentido de pertenencia y compromiso con los objetivos y la misión de la organización.
Otro aspecto fundamental es la valoración del capital humano; la coherencia en sus valores atrae y retiene talentos, ya que las personas buscamos entornos donde los valores se identifiquen con los propios. Esto, a su vez, eleva el desempeño, ya que los colaboradores tienden a comprometerse y a motivarse cuando los valores se promueven activamente en su entorno laboral.
Finalmente, la responsabilidad social y la sostenibilidad, reflejadas en una conducta coherente entre valores hacia afuera y hacia adentro, llevan a la Organización a cumplir con sus compromisos éticos y sociales a través de prácticas laborales responsables, respeto por los derechos humanos y medioambientales y contribuciones de valor extendido a la sociedad.
En resumen, la coherencia organizacional genera identidad compartida, orientación hacia objetivos comunes, compromiso y motivación de los colaboradores, coherencia con el liderazgo y la dirección de la organización, así como la antes citada atracción y retención de talentos.
¿Cuáles son los principales beneficios que una empresa puede obtener al implementar prácticas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y cómo puede impactar positivamente en la reputación y la imagen de una empresa? Además, ¿qué obstáculos podrían enfrentar las empresas al llevar a cabo estas prácticas?
Los principales beneficios que una Organización puede alcanzar al implementar programas de RSE se derivan de la mejora integral de su estructura, incluyendo el clima interno, condiciones laborales, reputación y la imagen de marca. Estas prácticas son vistas positivamente por colaboradores, consumidores, inversores y la comunidad en general, lo que mejora sustancialmente su competitividad y posicionamiento. La fidelización de clientes, tanto internos como externos, “emocionaliza” y “racionaliza” lealtad laboral y comercial basadas en valores y pre-ocupaciones sociales compartidas.La innovación resultante proporciona las bases para abordar nuevos desafíos y oportunidades de negocio en un mercado en constante cambio
Un dato central arroja que la implementación de prácticas de RSE suelen conducir a la reducción de costos y riesgos financieros; al identificar prioridades y oportunidades para la mejora operativa, desde la reducción de riesgos legales hasta poner en juego su reputación asociada con prácticas poco éticas.
Concretamente, las prácticas de RSE impactan en diversas áreas:
- Iniciativas de sostenibilidad, como la reducción de la huella de carbono y programas de reciclaje, mejoran la reputación entre los consumidores y la comunidad.
- Prácticas laborales justas y equitativas, incluida la igualdad de género y los beneficios para sus colaboradores; fomentan un ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
- La transparencia ética en las operaciones y en las prácticas comerciales; generan confianza en inversores, clientes y sociedad en general.
- Productos y servicios responsables, éticos y respetuosos del medio ambiente; contribuyen a construir una marca confiable con los clientes y el planeta.
En cuanto a los obstáculos que podrían enfrentar las empresas al llevar a cabo estas prácticas, estos suelen considerar:
- La falta de recursos financieros; especialmente en aquellas empresas con márgenes ajustados y altamente competitivas.
- La falta de compromiso de la alta dirección puede dificultar la implementación de políticas de RSE sin un liderazgo comprometido y una priorización adecuada.
- La falta de conciencia y comprensión sobre los beneficios e importancia de la RSE; lo que puede considerarse como un obstáculo negativo para la percepción de una «cultura responsable».
- La presión por resultados a corto plazo; en entornos comerciales donde la inversión en prácticas de RSE no se refleja inmediatamente en los estados financieros.
- La complejidad y diversidad de los problemas sociales; que requiere una comprensión profunda y análisis detallado para identificar soluciones efectivas.
- La falta de capacitación y sensibilización sobre los principios y prácticas de la RSE; esto puede abordarse mediante una eficiente comunicación, capacitación y entrenamiento para incrementar la comprensión y el apoyo interno.
- La colaboración y asociación con otras empresas; ONGs, gobiernos y comunidades suelen generar recursos adicionales y conocimientos especializados para abordar problemas sociales y ambientales de manera más efectiva y globalizada.
- La comunicación responsable y transparente con todas las partes interesadas sobre las actividades y resultados de las iniciativas de RSE suelen brindar confianza y legitimidad a las acciones de la empresa.
Muchas veces no queda clara la importancia de la sostenibilidad en las organizaciones. ¿Cómo puede generar valor tanto para la empresa como para sus partes interesadas?
La sostenibilidad puede generar valor tanto para la empresa como para sus socios estratégicos de varias maneras significativas:
- Diferenciación en el mercado y reconocimiento social: Las empresas que se destacan en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) pueden diferenciarse en el mercado y ser reconocidas socialmente por sus prácticas éticas y sostenibles.
- Reducción de riesgos y costos: La implementación de prácticas sostenibles ayuda a las empresas a identificar y gestionar riesgos vinculados a situaciones sociales y ambientales. Además, optimizar los recursos y reducir los desperdicios puede conducir a la reducción de costos operativos.
- Atracción y retención de talentos: Las empresas éticas y socialmente responsables son más atractivas para los talentos, lo que facilita la atracción y retención de empleados calificados.
- Beneficios sociales y ambientales: Las prácticas sostenibles benefician a las comunidades locales, al medio ambiente y a la calidad de vida de las personas, contribuyendo así a la protección de los recursos naturales.
- Participación y diálogo: La sostenibilidad fomenta un mayor compromiso y diálogo entre las empresas, clientes, empleados, comunidades locales y grupos de interés, lo que genera confianza, transparencia y colaboración mutua.
- Protección de derechos humanos y laborales: En las cadenas de suministro, las empresas pueden garantizar condiciones laborales seguras y justas, protegiendo así los derechos humanos y laborales.
- Desarrollo económico: Fomentar el crecimiento empresarial responsable, crear empleo, desarrollar habilidades e invertir en infraestructura y comunidades locales contribuye al desarrollo económico sostenible.
En resumen, la sostenibilidad mejora la imagen de marca de una empresa, reduce riesgos y costos, atrae y retiene talentos, y proporciona beneficios sociales y ambientales tangibles para las comunidades y el medio ambiente.
¿Cuáles son algunas medidas concretas que los departamentos de Recursos Humanos pueden tomar para integrar la sostenibilidad en las políticas y prácticas de gestión de personal, y cómo pueden estas medidas contribuir a una cultura organizacional más sostenible y centrada en los empleados?
Las Áreas de Recursos Humanos desempeñan un papel crucial en la integración de la sostenibilidad; en las políticas y prácticas de gestión de personal, lo que contribuye a una Cultura organizacional sostenible y centrada en los empleados.
Algunas medidas concretas que suelen tomar incluyen
- Fomentar una Cultura Organizacional basada en valores sostenibles: Comunicar claramente los objetivos y valores relacionados con la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) en cada acción de la empresa.
- Integrar criterios de sostenibilidad en la selección y contratación: Incluir preguntas sobre sostenibilidad y compromiso social en las entrevistas de ingreso para garantizar que los empleados compartan los valores y compromisos de la empresa.
- Ofrecer programas de capacitación y sensibilización: Proporcionar programas de capacitación sobre temas como cambio climático, RSE y gestión de recursos para aumentar la conciencia y el compromiso de los empleados.
- Promover prácticas laborales justas y equitativas: Garantizar condiciones laborales justas y equitativas para todos los empleados, incluidos salarios dignos, beneficios, desarrollo profesional y un ambiente de trabajo seguro y saludable.
- Implementar políticas de conciliación laboral: Ofrecer horarios flexibles, licencias parentales y programas de bienestar para promover un equilibrio entre el trabajo y la vida personal de los empleados.
- Fomentar la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo: Realizar esfuerzos activos para contratar y promover la diversidad en términos de origen, género, edad, capacidades, etc.
Es importante no sólo proponer y establecer sino también medir y reportar los avances de la integración de políticas de RSE en las estrategias de la Organización. Establecer métricas y sistemas de seguimiento para evaluar el impacto de estas prácticas y realizar ajustes según sea necesario es donde radica el valor tangible de la política adoptada.
En resumen, las organizaciones que incorporan políticas de RSE a sus estrategias comerciales obtienen beneficios tangibles e intangibles (en el mediano/ largo plazo), con un impacto positivo en su estructura y en su entorno/sociedad, donde por su carácter de “unidades socio/comerciales con fines de lucro” pertenecen y deben convivir con la correspondiente licencia social.
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Sobre Gabriel García
Profesional de Recursos Humanos con más de 20 años de experiencia en la gestión estratégica de talento, Relaciones Laborales, Capacitación y Desarrollo Organizacional.
Experto en el diseño e implementación de políticas y procedimientos de RR.HH. alineados con los objetivos empresariales.
Sólidos conocimientos en Psicología Organizacional y Legislación laboral. Orientado a resultados, con excelentes habilidades de liderazgo, Negociación y trabajo en equipo.
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